12329 住房亚博热线接纳德律风自助查询(IVR)和人工座席办事相联合的方法为用户提供亚博各业务征询、经济实用房存款预定等办事。此中德律风自助查询(IVR)办事工夫为全天24小时,人工办事的工夫为周一至周六,9:00-17:00。

德律风自助查询(IVR)办事包罗以下几项:

  一、账户查询

  亚博账户环境和存款还款环境

  二、存款资历及额度查询

  能否切合存款资历和可贷额度查询

  三、业务指南

  提供各种业务操纵流程资助

  四、小我私家账号查询要领

  五、缴存范畴及比例查询

  缴存范畴、工具,缴存基数及比例

  六、亚博各受理网点查询

  上海市亚博办理中央各区(县)办理部、建行支行亚博业务专柜、上海市住房置业包管公司各受理网点地点及德律风

人工办事包罗以下几项:

  一、小我私家业务征询

  小我私家业务征询重要包罗住房亚博缴存、住房亚博提取、住房亚博存款、住房亚博冲还贷等政策、操纵流程征询;小我私家账户信息核实;上海市各亚博业务受理网点地点查询等。

  二、单元业务征询

  单元业务征询重要包罗单元信息查对、单元开户、单元销户、单元变动、单元缴存、单元职工转移以及单元亚博网上业务管理体系的功效、单元亚博网上业务管理体系的操纵、单元亚博网上业务管理 体系的妨碍等征询。

  三、经济实用房存款预定

  经济实用房存款预定,重要为经济实用房客户提供政策征询、预定办事。

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